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Le cours ITIL® Offres et accords de services aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par le Cycle de Vie du Service, en particulier ceux utiles pour la définition des offres et des accords avec les clients (phases Service Strategy et Service Design, parcours Service Lifecycle). 

ITIL Offres et accords de services certification
La certification ITIL Offres et accords de services est obtenue automatiquement en réussissant l’examen ITIL Offres et accords de services. Le cours ITIL Offres et accords de services prépare de façon optimale le candidat à l’examen et à la certification.  

Objectifs
Acquérir une connaissance approfondie des processus et des rôles de la gestion d’offres et d’accords en matière de services informatiques. 

Adressé à
Les professionnels de l’Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL Conception des services du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en œuvre afin de garantir la qualité des Service Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s’occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master. 

Contenus
Le cours traitera, conformément aux instructions d’APMG et du programme officiel, les thèmes suivants: 

Gestion du Portefeuille de Services 

Gestion des Niveaux de Service 

Gestion du Catalogue de Services 

Gestion de la Demande 

Gestion des Fournisseurs 

Gestion Financière 

Prérequis
Pour participer au cours ITIL Transition des services, il est nécessaire d’avoir une des certifications suivantes: 

  • ITIL Fondation (2007 ou 2011) 
  • ITIL v2 Fondation + v3 Fondation Bridge 

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats. 

Il est aussi conseillé d’avoir: 

  • Une expérience de 2 à 4 ans dans le domaine de la Gestion des Services Informatiques ; 
  • Une connaissance de la gestion d’offres et d’accords pour les services informatiques dans le monde de votre entreprise.

Cette formation est vendue avec l’examen. 

Pour plus d’information à cet égard, veuillez consulter la Description du cours.

Logo d'organisme de formation agréé accrédité ITIL

ITILMD est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Le logo SwirlTM est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’’AXELOS Limited. Tous droits réservés.
Fifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par PeopleCert
La version e-learning est fournie par iLEARN - Innovative Learning, un OFA d'AXELOS Limited
programme ITIL® V3 2011
Heures d’encadrement des formations en ligne
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Billets

Les numéros ci-dessous incluent les billets pour cet événement déjà dans votre panier. En cliquant sur «Obtenir des billets», vous pourrez modifier toutes les informations existantes sur les participants ainsi que modifier les quantités de billets.
ITIL® 2011 Offres et accords de services 7 jours
Accès 7 jours avec examen
$ 600.00
Illimité
ITIL® 2011 Offres et accords de services 30 jours
Accès 30 jours avec examen
$ 640.00
Illimité
ITIL® 2011 Offres et accords de services 120 jours
Accès 120 jours avec examen
$ 710.00
Illimité
ITIL® Offres et accords de services heures d’encadrement
Ajouter de l'encadrement à vos formations ci-dessus
$ 200.00
Illimité
Option Take2 Resit - 75% de rabais
Reprise d'examen gratuite si acheté avant le 1er examen (par examen)
$ 90.00
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