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Le cours ITIL® Conception des services aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par la phase Conception des services (définition de la stratégie des services informatiques) du Cycle de vie des services. 

ITIL Conception des services certification
La certification ITIL Conception des services est obtenue automatiquement en réussissant l’examen ITIL Conception des services. Le cours ITIL Conception des services prépare de façon optimale le candidat à l’examen et à la certification.  

Objectifs
Le processus design est fondamental pour améliorer et développer des services internes au Lifecycle informatique. Ce module fournit les techniques nécessaires pour développer, gérer et intégrer Conception des services dans le processus de gestion des services informatiques.  

Adressé à
Les professionnels de l’Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL Conception des services du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en œuvre afin de garantir la qualité des Service Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s’occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master.  

Contenus
Le cours ITIL Conception des services vous permet de voir les concepts, les objectifs et les processus du conception du service (service design). 

Prérequis
Pour participer au cours ITIL Conception des services, il est nécessaire d’avoir une des certifications suivantes: 

  • ITIL Fondation (2007 ou 2011)
  • ITIL v2 Fondation + v3 Fondation Bridge

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats. 

Cette formation est vendue avec l’examen. 

Pour plus d’information à cet égard, veuillez consulter la ITIL SD Course Syllabus – EN V1.1.pdf

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Fifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par PeopleCert
La version e-learning est fournie par iLEARN – Innovative Learning, un OFA d’AXELOS Limited
programme ITIL® V3 2011
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Billets

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ITIL® 2011 Conception des services En ligne - 7 jours
Accès 7 jours avec examen
$ 600.00
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ITIL® 2011 Conception des services En ligne - 30 jours
Accès 30 jours avec examen
$ 640.00
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ITIL® 2011 Conception des services En ligne -accès 120
Accès 120 jours avec examen
$ 710.00
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