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Le cours ITIL® Amélioration continue des services aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par la phase Amélioration continue des services improvement du Service Lifecycle (amélioration continue des services informatiques) du Service Lifecycle sans rentrer dans les détails de processus spécifiques.  

ITIL Conception des services certification 

La certification ITIL Amélioration continue des services est obtenue automatiquement en réussissant l’examen ITIL Amélioration continue des services. Le cours ITIL Amélioration continue des services prépare de façon optimale le candidat à l’examen et à la certification.  

Objectifs 

La qualification ITIL Amélioration continue des services est obtenue automatiquement en réussissant l’examen ITIL Amélioration continue des explique aux organisations et aux privés comment revendre les produits et services créés en suivant les phases strategy, design, transition et operation de l’IT Service Lifecycle et offre un guide sur la façon dont ce processus devrait être organisé et exécuté. Ce module est formé aussi d’un guide sur les outils et les technologies qui peuvent être utilisés comme soutient des activités Continual Service Improvement et sur la façon d’évaluer les risques et les facteurs critiques de succès.  

Adressé à 

Les professionnels de l’Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL Conception des services du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en œuvre afin de garantir la qualité des Service Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s’occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master. 

Contenus 

Le cours ITIL Amélioration continue des services permet de voir les concepts, les objectifs et les processus de l’amélioration continue des services Amélioration continue des services. 

Prérequis 

Pour participer au cours ITIL Amélioration continue des services, il est nécessaire d’avoir une des certifications suivantes: 

  • ITIL Fondation (2007 ou 2011) 
  • ITIL v2 Fondation + v3 Fondation Bridge 

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats. 

Cette formation est vendue avec l’examen. 

Pour plus d’information à cet égard, veuillez consulter le TIL Continual Service Improvement (CSI) – FR V1.1.pdf

Logo d'organisme de formation agréé accrédité ITIL

ITILMD est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Le logo SwirlTM est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’’AXELOS Limited. Tous droits réservés.
Fifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par PeopleCert
La version e-learning est fournie par iLEARN – Innovative Learning, un OFA d’AXELOS Limited
programme ITIL® V3 2011
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Billets

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ITIL® 2011 Amélioration continue des services En ligne - 7 jours
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ITIL® 2011 Amélioration continue des services En ligne - 30 jours
Accès 30 jours avec examen
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ITIL® 2011 Amélioration continue des services En ligne - 120 jours
Accès 120 jours avec examen
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