Fournir un meilleur service à la clientèle

Dans le climat commercial actuel, la formation pour le personnel du service à la clientèle est plus importante que jamais. Il est essentiel d’aider les employés et les gestionnaires à examiner leurs attitudes à l’égard du service à la clientèle et de leur proposer des moyens d’améliorer leurs performances.

Faire en sorte que les gens voient les multiples possibilités d’améliorer le service client et la rétention est une étape importante pour toute organisation soucieuse de la qualité. Notre atelier «Fournir un meilleur service à la clientèle» est proposé pour les personnes à tous les niveaux, les cadres et les employés, car chaque personne est capable d’identifier son propre plan d’action de service. L’atelier est conçu pour donner aux participants un profil des forces et des faiblesses de leur service à la clientèle et également pour identifier les opportunités d’amélioration. Il peut être utilisé comme une analyse individuelle, une mesure de développement personnel, une image pour la constitution d’une équipe de service ou une opportunité d’identifier les modifications nécessaires dans les politiques ou les procédures d’exploitation.

Cet atelier aidera les candidats à apprendre les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle, à pratiquer à l’aide d’exercices et à s’améliorer.

Fournir un meilleur service à la clientèle